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Confidentialité

ENGAGEMENT CONTACT CLIENT

MH France souhaite vous tenir au courant des offres et nouveautés concernant nos produits et nos services par e-mail, mais seulement si vous le désirez. Votre confidentialité est très importante pour nous, c'est pourquoi nous nous assurons que c'est toujours vous qui contrôlez ce que nous faisons de vos informations personnelles. C'est notre engagement contact client :

  •        Nous ne transmettrons jamais vos informations personnelles à qui que ce soit en dehors de notre entreprise pour qu'elles soient utilisées à des fins commerciales.
  •        Nous utiliserons vos informations personnelles uniquement dans le but de vous aider à profiter au mieux de ce que nous offrons. Cela inclut :
  •        Des conseils pour vous aider à profiter au mieux de nos produits ;
  •        Des détails sur les nouveaux produits et services ;
  •        Des offres exclusives ;
  •        Ou simplement, afin d'avoir votre avis ;
  •        Nous nous assurerons que notre contact avec vous est approprié, basé sur les informations que nous possédons.

Nous sommes en conformité avec la Réglementation Générale de Protection des Données 2018 et la Loi sur la Protection des Données 1998.  Pour plus de détails sur notre Politique de Confidentialité, voir ci-dessous.

 

ETENDUE DE NOTRE POLITIQUE

Nous nous engageons à respecter totalement nos engagements en ce qui concerne la collecte, l'utilisation et la protection de vos données personnelles. C'est la raison pour laquelle nous avons établi cette politique de confidentialité qui :

  •        Indique la nature des données personnelles que nous collectons ;
  •        Décrit comment et pourquoi nous collectons et utilisons vos données personnelles ;
  •        Décrit comment et pourquoi nous partagerons vos données personnelles au sein de MH France
  •        Décrit les droits et choix que vous avez en ce qui concerne la gestion vos données personnelles.

Nous offrons une large gamme de produits et de services, nous voulons donc que tout soit clair pour vous en ce qui concerne l'étendue de cette Politique. Cette Politique vous concerne si vous utilisez nos services.

Utiliser nos services signifie :

  •        Faire des achats en ligne sur notre site, ou par téléphone, ou utiliser tout site internet où cette Politique de confidentialité est diffusée.

Cette Politique s'applique également si vous nous contactez ou si nous vous contactons à propos de nos services.

Nos fournisseurs et compagnies tierces peuvent avoir besoin de collecter et utiliser vos données personnelles afin de satisfaire votre commande. 

Nos sites peuvent contenir des liens vers d'autres sites exploités par des sociétés tierces, qui ont leur propre politique de confidentialité. Assurez-vous d'avoir lu attentivement les termes et conditions et la politique de confidentialité avant de fournir vos données personnelles.

LES DONNEES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS

Les informations que vous nous communiquez telles que vos nom, adresse, date de naissance, numéro de téléphone, adresse e-mail, détails concernant le compte bancaire et la carte de paiement, et tout commentaire que vous nous communiquez, que ce soit par téléphone, e-mail, courrier, ou quand vous communiquez avec nous via les réseaux sociaux ;

Les informations concernant les services que nous vous offrons (par exemple, les articles que nous vous avons fournis, quand et où, ce que vous avez payé, la manière dont vous utilisez ces produits, services, etc.) ;

Les détails de votre compte, ainsi que votre nom d'utilisateur et votre mot de passe ;

Les informations sur les appareils que vous avez utilisés pour accéder à nos services (tels que la marque et le modèle de l'appareil, le navigateur ou l'adresse IP) et sur la manière dont vous utilisez nos services. Si vous utilisez nos sites internet, nous essayons de voir quand et comment vous utilisez ces sites ;

Vos coordonnées de contact et détails des e-mails et autres communications électroniques que vous recevez de notre part, y compris si ce courrier a été ouvert et si vous avez cliqué sur un lien à l'intérieur de ce courrier. Nous voulons être sûrs que nos courriers vous sont utiles. Si vous ne les ouvrez pas ou ne cliquez sur aucun lien, cela signifie que nous devons améliorer nos Services.

 

COMMENT ET POURQUOI COLLECTONS-NOUS LES INFORMATIONS PERSONNELLES 

Vous rendre nos Services accessibles

  •        Gérer les comptes que vous détenez avec nous
  •        Traiter vos commandes et vos remboursements

Nous traitons vos données personnelles de façon à pouvoir gérer vos comptes client et vous proposer les biens et services que vous demandez à acheter. Et nous vous aidons pour toutes commandes et remboursements que vous demandez.

Gérer et promouvoir nos opérations quotidiennes

  •        Gérer et promouvoir nos Sites internet

Nous utilisons des cookies et des technologies parallèles sur nos Sites afin d'améliorer votre expérience client.

Certains cookies sont nécessaires, vous ne devriez donc pas les désactiver si vous désirez utiliser toutes les fonctionnalités de notre site. Vous pouvez exclure d'autres cookies, mais cela peut affecter votre expérience client. 

  •        Développer et améliorer notre gamme de produits, nos services, nos boutiques, nos systèmes technologiques d'information, notre savoir-faire et la façon dont nous communiquons avec vous.

Nous avons besoin d'exploiter les données personnelles pour mener des études de marché et des recherches internes, et réaliser des améliorations, ainsi que pour améliorer nos systèmes technologiques d'information (y compris la sécurité) et notre gamme de produits et nos services. Cela nous permet de mieux vous assister en tant que client.

  •        Détecter et prévenir la fraude ou autre manquement.

Il est impératif pour nous de contrôler comment nos Services sont utilisés afin de détecter et de prévenir la fraude, le mauvais usage des services ainsi que d'autres crimes. Cela nous permet de nous assurer que vous pouvez utiliser nos Services en toute sécurité.

 

Personnaliser votre expérience utilisateur

  •        Utiliser vos activités de navigation en ligne ainsi que vos achats en ligne afin de nous aider à mieux vous comprendre en tant que client et vous offrir des suggestions et des services sur mesure.

Observer votre activité de navigation et vos achats nous permet d'adapter nos offres et services. Cela nous aide à satisfaire vos besoins en tant que client.

Nous voulons être sûrs que nous vous offrons des emails marketing, y compris des publicités en ligne, qui correspondent à vos centres d'intérêt. Pour y parvenir, nous mesurons également vos réactions aux courriers de promotion en rapport avec les produits et services que nous fournissons. Ce qui veut également dire que nous pouvons vous offrir des produits et des services qui correspondent à vos besoins en tant que client.

Vous pouvez modifier vos choix marketing quand vous vous inscrivez et à tout moment après l'inscription.

Vous avez également le choix en ce qui concerne les publicités en ligne. Ci-dessous nous exposons vos choix en ce qui concerne les cookies, et la manière dont vous pouvez gérer vos préférences en matière de publicité comportementale en ligne.

Être en relation avec vous

  •        Vous contacter à propos de nos Services, via e-mail ou en répondant à des messages que vous nous avez adressés sur les médias sociaux.

Afin de mieux vous aider en tant que client, nous utilisons les données personnelles pour avoir clarification ou appui pour répondre à vos communications.

  •        Gérer les promotions et concours auxquels vous prenez part.

Nous avons besoin de traiter vos données personnelles afin de gérer les promotions et concours auxquels vous décidez de prendre part.

  •        Vous inviter à prendre part et gérer des enquêtes clients, des questionnaires et autres études de marché soutenus par MH France. Ainsi que par d'autres compagnies tierces.

 

CYCLE DE VIE DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS DETENONS

Nous conserverons un relevé de vos données personnelles afin de vous offrir un service régulier et de haute qualité. Nous conserverons vos données personnelles en accord avec la loi et la réglementation et ne conserverons pas vos données plus longtemps qu'il n'est nécessaire.

 

PARTAGE DE DONNEES PERSONNELLES AVEC LES FOURNISSEURS DE SERVICES

Nous travaillons avec des partenaires, des contractuels et des agences afin qu'ils puissent traiter vos données personnelles pour nous… mais seulement s'ils satisfont à notre éthique concernant le traitement des données et la sécurité ! Nous ne partageons que l'information qui leur permet de nous offrir leurs services ou qui leur ouvre la possibilité de vous fournir leurs services. Par exemple, certains de nos fournisseurs de services placent de la publicité en ligne pour nous, concernant nos produits et services et ceux de nos partenaires détaillants, fournisseurs et compagnies tierces. Par suite, quand vous avez indiqué que vous êtes d'accord pour recevoir des informations marketing de notre part, vous pouvez voir des publicités en ligne que nous avons placées sur les sites internet que vous visitez, ou les services interactifs que vous utilisez. Ou si vous détenez une carte de crédit ou une carte prépayée chez nous, nous partagerons les détails des transactions avec nos prestataires (par exemple Visa ou MasterCard).

 

PARTAGE DE DONNEES PERSONNELLES AVEC D'AUTRES ETABLISSEMENTS

Nous pourrons partager vos données personnelles avec des sociétés tierces dans les situations suivantes :

  •        Si la loi ou une autorité publique nous impose de partager les données personnelles ;
  •        Si nous avons besoin de partager les données personnelles pour établir, exercer ou protéger nos droits légaux (cela inclut fournir les données personnelles à des tiers dans le but de prévenir la fraude et pour réduire le risque concernant le crédit) ;
  •        A une organisation à qui nous vendons ou transférons (ou entrons en négociation pour vendre ou transférer) toutes opérations, droits ou exigences découlant de tout contrat que nous pouvons avoir avec vous. Si le transfert ou la vente sont planifiés, l'organisation recevant vos données personnelles pourra les utiliser de la même manière que nous ; ou
  •        A tous descendants ayant droit de notre entreprise.

 

COMMENT NOUS COLLECTONS LES DONNEES PERSONNELLES

Nous savons à quel point il est important de protéger et gérer vos données personnelles.

Nous utilisons des mesures de sécurité informatique telles que pare-feu et cryptage des données, et nous assurons des contrôles physiques d'accès à nos locaux et à nos fichiers afin d'assurer la sécurité de ces données. 

  •        Nous autorisons l'accès uniquement aux employés qui en ont besoin pour assurer la tâche qui leur est assignée.
  •        Nous protégeons la sécurité de vos données durant leur transmission, en les cryptant, à l'aide de Secure Sockets Layer (SSL).
  •        Nous imposons des protections physiques, électroniques et procédurales en ce qui concerne la collecte, le stockage et la divulgation de vos données personnelles. Nous pouvons être amenés à vous demander une preuve de votre identité avant de partager vos données personnelles avec vous.
  •        Seuls les quatre derniers chiffres de votre carte de crédit seront accessibles au cours de la confirmation d'une commande.

Malgré tout, alors que nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles, nous vous remercions de noter que nous ne pouvons garantir la sécurité de toutes données personnelles que vous nous transférez via internet.

Vos données personnelles que nous collectons peuvent être transférées vers, ou stockées dans un lieu hors de l'Espace Economique Européen ("EEA"). Elles peuvent également être traitées par des sociétés opérant hors EEA qui travaillent pour nous ou pour un de nos prestataires de services. 

Nous mettrons en place une protection appropriée afin de nous assurer que vos données personnelles demeurent correctement protégées et traitées en accord avec cette Politique.

 

MARKETING ET ETUDES DE MARCHE

Nous vous enverrons des offres et informations pertinentes à propos de nos produits et services via e-mail, à condition que vous ayez précédemment donné votre accord pour recevoir ces communications marketing. 

Quand vous vous inscrivez sur notre site, nous vous demandons si vous désirez recevoir des communications marketing, et vous pouvez changer vos choix marketing en ligne, par téléphone ou par écrit à tout moment.

Nous apprécions également vos avis pour nous permettre d'améliorer nos services, ainsi nous pouvons vous contacter pour effectuer des études de marché. Dans tous les cas, c'est à vous de décider si vous voulez participer ou non à nos études de marché.

 

COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

Nous utilisons les cookies et autres technologies similaires telles que tags et pixels (“Cookies”), pour personnaliser et améliorer votre expérience client sur nos Sites internet et pour vous fournir des publicités en ligne pertinentes. 

Comment utilisons-nous les Cookies

Les Cookies sont de petits fichiers de données qui permettent à un site internet de collecter et de stocker une gamme de données sur votre ordinateur de bureau, votre ordinateur portable ou votre appareil mobile.

Les Cookies nous aident à fournir des caractéristiques et fonctionnalités importantes sur nos Sites internet, et nous les utilisons pour améliorer votre expérience client. 

Par exemple, nous utilisons les Cookies dans les buts suivants :

Améliorer la manière dont fonctionne notre Site 

Les Cookies nous permettent d'améliorer le fonctionnement de nos sites internet afin que vous puissiez personnaliser votre expérience et+ utiliser au mieux leurs nombreuses fonctionnalités.

Par exemple, nous utilisons les Cookies afin de nous souvenir de vos préférences et du contenu de votre panier quand vous revenez sur notre site internet.

Améliorer la performance de notre Site 

Les Cookies peuvent nous aider à comprendre comment notre site internet est utilisé, par exemple, en nous disant si vous recevez un message d'erreur pendant votre navigation.

Ces Cookies collectent des données qui sont pour l'essentiel cumulées et anonymes.

Proposer des publicités en ligne pertinentes

Nous utilisons les Cookies pour nous aider à diffuser de la publicité en ligne que nous pensons pertinente pour vous sur notre site internet et sur les sites internet des sociétés tierces.

Les Cookies utilisés dans ce but sont souvent placés sur notre site internet par des sociétés tierces, toujours avec notre permission. Ces Cookies peuvent collecter des informations sur votre comportement en ligne, tels que votre adresse IP, le site internet de provenance et des informations sur l'historique de vos achats et le contenu de votre panier. Cela signifie que vous pourrez voir nos publicités sur notre site internet et sur les sites internet des sociétés tierces. Vous pourrez également voir des publicités pour d'autres organisations sur nos sites internet.

Pour nous aider à diffuser des publicités en ligne qui soient pertinentes pour vous, nous pouvons également combiner des données que nous collectons par le biais des cookies des navigateurs de vos ordinateurs de bureau, ou sur d'autres appareils, avec d'autres données que nous avons collectées.

Mesurer l'efficacité de nos communications marketing, y compris la publicité en ligne

Les cookies peuvent nous dire si vous avez vu une publicité spécifique et depuis combien de temps vous l'avez vue. Cette information nous permet de mesurer l'efficacité de nos campagnes de publicité en ligne et de contrôler combien de fois la publicité a été affichée.

Nous utilisons également des Cookies pour mesurer l'efficacité de nos communications marketing, par exemple en nous disant si vous avez ouvert un e-mail marketing que nous vous avons envoyé.

Vos choix en ce qui concerne les Cookies

Vous pouvez utiliser les paramètres de votre navigateur pour accepter ou refuser de nouveaux Cookies et pour supprimer des Cookies existants. Vous pouvez également faire en sorte que votre navigateur vous notifie à chaque fois que de nouveaux Cookies sont installés sur votre ordinateur ou un autre appareil. Vous trouverez plus d'informations sur la manière de gérer les Cookies sur les sites Tous sur les Cookies et vos Choix en Ligne.

Si vous choisissez de désactiver certains des Cookies ou tous, il se peut que vous ne soyez plus en mesure d'utiliser pleinement nos Sites internet. Par exemple, vous pourriez ne plus pouvoir ajouter d'articles dans votre panier, procéder au règlement, ou utiliser nos produits et services pour lesquels il est demandé de s'identifier.

 

VOS DROITS

Accès et modification de vos informations personnelles 

Par la loi, vous avez un droit d'accès aux données personnelles vous concernant que nous détenons. 

Ceci est souvent appelé "Demande d'accès à vos données". Si nous acceptons le fait que nous sommes obligés de donner accès à vos données personnelles à vous ou à une personne agissant en votre nom, nous fournirons les données gratuitement.

Avant de fournir des données individuelles à vous ou à une personne agissant en votre nom, nous pourrons demander une vérification de signature et des données appropriées concernant votre communication avec nous que nous pourrons trouver dans nos dossiers. Dans le cas où une grande partie des informations que nous détenons sur vous serait erronée ou obsolète, vous pouvez en demander la rectification.

Si vous voulez exercer ces droits, vous pouvez nous contacter comme indiqué ci-dessous.

Droit de limiter notre gestion de vos informations personnelles

Vous possédez le droit de vous opposer à notre utilisation de vos données si nous n'avons pas compétence à le faire, de faire effacer vos données si nous les avons conservées trop longtemps et de limiter leur traitement dans certaines circonstances.

Si vous voulez exercer ces droits, vous pouvez nous contacter comme indiqué ci-dessous.

 

MH France

12 avenue Raspail

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