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Conditions Générales du programme de fidélité du Club Aosom
1. Général
1.1 Aosom LLC, (« Aosom », « Nous », « Notre ») a lancé un programme de fidélité appelé Club Aosom (le « Programme », « programme de fidélité »).
1.2 Les présentes conditions générales (« conditions », « CGU ») s'appliquent en complément des conditions générales du site Web, de la politique de confidentialité et de la politique relative aux cookies. En cas de conflit entre les présentes conditions générales et les conditions générales du site Web, les conditions générales du site Web prévaudront.
1.3 En vous inscrivant au Club Aosom, vous acceptez ces conditions générales. Si vous n'acceptez pas ces termes et conditions, vous avez le droit de quitter le programme en nous écrivant à aosom@mhfrance.fr
1.4 Aosom se réserve le droit de modifier ces conditions générales ou de suspender les futures adhésions au programme à tout moment et sans avertissement. Toute modification apportée à ces conditions entrera en vigueur immédiatement, un mail informatif vous sera communiqué pour vous inviter à accepter les nouvelles conditions. Toutefois, nous encourageons les membres à vérifier régulièrement et à examiner tout changement.
1.5 La décision d'Aosom concernant toutes les questions liées au programme sera définitive et aucune correspondance ne sera échangée.
1.6 Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre adhésion, à notre seule discrétion, si nous considérons que vous avez enfreint les présentes conditions générales, fourni des informations fausses ou trompeuses ou agi de manière inappropriée.
1.7 Vous pouvez consulter le niveau de votre compte dans votre section « Mon compte ».
1.8 L'adhésion est liée à votre adresse e-mail. Il est de votre responsabilité de maintenir à jour les informations de votre adresse e-mail et d'être connecté lors de l'achat.
1.9 Les dépenses et les avantages ne sont pas transférables entre les comptes.

2. Eligilibilité
2.1 Pour être éligible au programme, vous devez :
a) Être âgé de 18 ans ou plus
b) Avoir un compte Aosom.fr avec une adresse email valide
c) Inscrivez-vous pour devenir membre du programme de fidélité
d) Résider en France
2.2 Le programme est destiné à un usage personnel uniquement.
2.3 Les clients commerciaux, les dropshipper et les grossistes, ne sont pas autorisés à participer au programme. Les membres ne peuvent pas utiliser le programme de fidélité de manière opportuniste à des fins de revente ou de profit.
2.4 Chaque personne ne peut avoir qu'un seul compte de membre fidélité. Nous nous réservons le droit de procéder à toutes vérifications pour vérifier la validité de votre participation au programme.
2.5 Pour être éligible aux offres d'anniversaire, les utilisateurs doivent entrer leurs informations de date de naissance.
2.6 Les modifications apportées à la date de naissance peuvent nécessiter une vérification manuelle supplémentaire en soumettant une pièce d'identité reconnue au niveau national.
2.7 Votre niveau est calculé en fonction des dépenses au cours des 365 jours glissants précédents
2.8 Vous avez droit aux avantages de votre niveau le jour de votre achat ou de votre demande. (par exemple, si vous achetez un produit au niveau Or et que vous nous contactez lorsque vous êtes Diamant, vous bénéficierez des avantages Platinum – et vice versa).
2.9 Le programme de fidélité Club Aosom comporte trois niveaux différents
a) Argent
b) Or
c) Diamant

3. Niveau Argent
3.1 Éligibilité
a) Les clients Argent doivent détenir un compte enregistré sur Aosom.fr et avoir rejoint le programme de fidélite
3.2 Avantages
a) 10 % de réduction sur le code promo le mois de l'anniversaire
b) Accès aux promotions réservées aux membres
c) 10 % de réduction sur le code promo chaque mois (hors mois d'anniversaire)
d) Retours gratuits en cas de changement d'avis 30 jours après la livraison

4. Niveau Or
4.1 Éligibilité
a) Les clients Or doivent accumuler une dépense totale de 300€ au cours des 365 jours précédents
4.2 Avantages
a) 20 % de rabais sur le code de réduction le mois de l'anniversaire
b) Accès aux promotions réservées aux membres
c) 12% de réduction sur le code promo chaque mois (hors mois d'anniversaire)
d) Offres saisonnières spéciales
e) Extension de garantie de 30 jours supplémentaires
f) Retours gratuits en cas de changement d'avis 30 jours après la livraison

5. Niveau Diamant
5.1 Éligibilité
a) Les clients Diamant doivent accumuler 800€ dépensés au cours des 365 jours précédents
5.2 Avantages
a) 25 % de réduction sur le code promo le mois de l'anniversaire
b) Accès aux promotions réservées aux membres
c) 15 % de réduction sur le code promo chaque mois (hors mois d'anniversaire)
d) Offres saisonnières spéciale
e) Extension de garantie de 90 jours supplémentaires
f) Retours gratuits en cas de changement d'avis 60 jours après la livraison
g) Invitation à des événements exclusifs

6. Codes promo & points
6.1 Les coupons ne peuvent pas être
a) Échangé contre de l'argent
b) Utilisé conjointement avec d'autres promotions/coupons
c) Donné à un autre utilisateur – les coupons sont exclusifs et nominatif à votre compte
6.2 Sauf indication contraire, chaque coupon ne peut être utilisé qu'une seule fois
6.3 En cas de retour, le coupon ne peut plus être utilisé
6.4 Sauf indication contraire, les points ne peuvent être
a) Échangé contre de l'argent
b) Utilisé conjointement avec d'autres promotions/coupons
c) Donné à un autre utilisateur – les points sont exclusifs et nominatif à votre compte
6.5 En cas de retour ou d'annulation, les points ne seront pas remboursés.
6.6 Il peut y avoir des exclusions de certains produits/catégories et/ou des limites de quantité sur les codes.

7. Promotions / promotions spéciales réservées aux membres
7.1 Aucun achat supplémentaire ne sera nécessaire pour l'éligibilité
7.2 Les promotions / promotions spéciales réservées aux membres peuvent nécessiter une inscription ou une action supplémentaire pour être éligibles (reportez-vous aux conditions spécifiques de cette promotion)
7.3 Le(s) gagnant(s) seront choisis au hasard
7.4 Nous contacterons le(s) gagnant(s) pour organiser l'envoi du prix
7.5 Le(s) gagnant(s) doivent répondre dans les 48 heures ou nous nous réservons le droit de choisir un autre gagnant
7.6 Un article similaire sera offert en cas de rupture de stock d'un prix.

8. Exclusions
8.1 La valeur de toute commande retournée ou annulée ne seront pas prises en compte pour votre programme de fidélité.
8.2 Les frais d'expédition (le cas échéant) ne seront pas pris en compte pour votre programme de fidélité ainsi que l’évolution de votre statut.
8.3 Toutes les commandes considérées comme non destinées à un usage personnel seront déduites des dépenses du compte pour le programme de fidélité.
8.4 Les clients commerciaux, y compris, les dropshipper et les grossistes, ne sont pas autorisés à participer au programme.
8.5 Les employés, ouvriers, dirigeants, administrateurs, agents et représentants de Aosom.fr. ne sont pas autorisés à participer au programme.
8.6 Les retours pour raison de changement d'avis doivent être non ouverts et dans un état permettant la remise en vente.